自古以来，中国式管理方式都是就是“合理化管理”。据说其思想根源就是“存在即合理”，也不知道这是外来的和尚念的经还是本土的道士独特的发明。当然中国人也注重“安人”，讲究“仁”和“义”。“仁”是安人之道，就是用仁心去安人；“义”是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到“恰到好处”。于是就有了“士为知己者死”的壮举。为知己者死固然好，但是已经忽略了“士”本身的生命意识，距离人性化就要远离。当然，“士为知己者死”是人之常情，每个人都渴望得到赏识。一旦得到了赏识，便奋不顾身毅然前行，轰轰烈烈，一番大事业的宏图了然于胸。

班级管理中，这个方法也行得通。学生感到自己受到了重视，于是便加倍的努力工作和学习，一会包老师的殷切关怀。这是好事，也是人性的体现。但若要真正实现人性化管理，我们还要有多一些的认识。本文系统讨论有关班级内部人性化管理的一些问题。

一、我们首先要搞清楚什么事人性化管理

从理论上讲，所谓人性化管理，就是一种在班级管理过程中充分注意学生得“人性”的要素，以充分开掘学生作为人的潜能为终极目标的管理思想和方式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对学生的尊重，给予学生充分的物质激励和精神激励，给学生提供各种健康成长与发展机会，注重班级集体与学生个人的双赢战略，帮助学生制定长期的生涯规划，等等。

人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的一种管理哲学。因此，我们有必要对人性有所了解。 因此我们来看看“人性学”的一些基本知识。

1、人的自然属性的三个定律：

　　（1）人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。”

　　（2）人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。”

（3）人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。”

2、人的社会属性的三个定律：

　　（1）对行为后果的考虑。

　　（2）对自己长远目标的考虑。

　　（3）对人生价值的考虑。

作为教育管理者和教学行为得实施者，我们只有了解了人性中这些自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系和学生的行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据学生个体以及班级集体不同的发展阶段提出更高的更能发挥全体学生以及班级全体任课教师潜能的管理目标。人的社会属性受心灵支配，而心灵则是一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过人类一代代传承下去，并不断得到丰富。思想意识在现代管理中起着决定性的作用。这也即是说，作为班级管理者的班主任的思想意识对班级的发展起着决定性的作用。班主任意识的先进性是班集体进步、发展的动力之源，因此，班主任有意识的主动的提高自己的思想理论水平是班级管理成功的先决条件。

二、认识一下人性化管理提出的背景

首先我们要知道人性化管理来源于企业。人性化管理这种概念的确定，是经过100多年社会变迁、企业更迭的历史演进的结果。起源于早期工业革命的企业管理，在上个世纪初形成了经典的“泰罗模式”：其科学性在于精确的计算，从每道工序、每个动作所需的时间，到工人上厕所的时间，都有严格的测算和规定，实现了管理的精细化和标准化，其特征是把人变成了机器。“泰罗模式”的内涵是以老板为中心的生产导向管理，它的理论依据是“人之初，性本恶”的性恶论，即人的天性就是厌恶工作，逃避劳动。所以在工人头上必须随时高悬一根大棒子，不老实，就惩罚。但随着历史的进步，人们的价值观念也发生变化，“泰罗模式”就逐渐显出弊端，职工与公司领导之问的不信任根深蒂固。职工在生产经营中的主观能动性的发挥受到很大限制，工作效率下降，企业发展受阻。顺便说一下，这样的管理模式运用于班级管理的话，老师与学生之间只能是一种敌对的关系。

20世纪80年代，“日本式团队”企业管理模式引起全球企业关注，其特点是让职工把公司当成自己的“家”，并效忠于这个家，鼓励成员参与“家庭”事务，同时服从家长，必要时为“家庭”而牺牲自己的利益——当然不是被逼的。它让日本人乐于“抱团”，甘愿为企业拼命。若从人性角度分析，这也许是“人之初，性本善”的“性善论”之反映，是以职工为中心的人本导向管理。美国人吸取了“日本式团队”精髓，在重新构建公司的系统工程中，构建了“美国式团队”，即人性化管理模式。

第三、认识一下班级人性化管理的四个阶段

班级人性化管理其实是对班级文化培育和发展的管理，也是挖掘学生个性潜能使其顺理成章发展的管理。 班级人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。班级人性化管理大体分为四个发展阶段：班级人际权力管理阶段、班级人际沟通阶段、班级团队合作管理阶段、学生个体奉献管理阶段。这个发展阶段实际是班级文化与学生个人意识或文化意识进行整合的过程。

　　班级人际权力管理阶段由于班级成员（学生）来自四面八方，其文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，即班规班法（校规校纪），班规班法不一定要形成文字，但必须是全体学生认可并愿意服从的。只有这样学生个体才能够愿意或者乐于服从班主任的管理，或者班干部团队对班级的管理。

　　班级人际沟通阶段其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为班级发展、成长，塑造班级文化的开始。在此阶段应着重班主任（任课教师）、班干部、一般学生之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。

　　班级团队合作管理阶段是培育班级文化的重要阶段，班主任如果不注重研究分析自己所带班级的特点就没有文化上的创新，就没有真正属于本班的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。有可能是两个月，也有可能是一学期，甚至更长时间。

班级个体奉献管理阶段是全文化管理阶段，也即是说这个时候班级已经拥有了属于自己的独特的班级文化，班主任、任课教师以及全体学生全部融入到了班级文化之中，这时班级全体成员的思想行为都自觉地在班级文化的支配之下，并能对学校和上级不同阶段的检测和考察，以很快地联合行动，采取对策，并顺利而出色地完成各项工作。

第四、班级人性化管理的要点

1、承认（学生）人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。 只有人的基本需求得以满足之后，才有可能积极地从事其他活动。

　　2、承认（学生）人性的社会属性是受思想意识支配的。 不同的班级，应培育不同风格的文化意识，使人（学生）的社会属性组织化。 思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，班级团队要有合理、明确、科学的分配制度和规章。说的再简单一些，即班级管理中要责任到人，各司其职，并有相应的班规班法。思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此班级团队要有满足学生这种欲望的措施，要塑造班级团队自身的行业意识和班级文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人（学生）逐渐统一于班级团队的行业意识和班级文化之下。一旦这种文化意识达成共识，班级团体的工作效率就会出现意想不到的效果。 个体存在差异，学生，作为人存在，其社会属性形态是有不同选择的。班主任和任课老师必须注意到这一点，这也是因材施教的体现。

　　3、承认人类（学生）自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。 在班级管理中要有符合这种双重天性的机制。为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性中这种竞争与合作天性在班主任的组织领导下得到充分的发挥。